Correo con promocion no validada

Buenos dias, quisiera informar que el dia 13 de Julio me llego un correo con una publicidad de un cupon de descuento ...EN MI PRIMERA COMPRA POR LA APP, UN DESCUENTO DE $10.000 Por compras sobre $29.990, Válido hasta 16/07/2023.Hoy hice un pedido por la cantidad de $32.140 Nro de orden 703912248 y me salió el siguiente mensaje: Ups! Tu carro no cumple con las condiciones del cupón. Llamé de inmediato para preguntar y me dijeron que no estaba registrada en el sistema, yo le dije a la Srta que me contesto que era imposible porque yo recién había descargado la aplicación en mi teléfono y había realizado un pedido, lo cual ella me dijo que no me aparecía nada, como me dio esa respuesta, valide nuevamente el mismo pedido con otro codigo nro 703912668 y le explique a la persona que tenía un pedido doble y que me anulara el pedido porque ya no lo quería, pasaron unos minutos y me llega un mensaje diciendo que mi pedido venia en camino. No entiendo por qué razón me enviaron el pedido si yo acababa de hablar con la persona del teléfono y le dije que ya no lo quería porque me tramitaron tanto por el teléfono, que esa situación me dio rabia y por eso lo anule y al final pese a ello, me cobraron igual el pedido y me lo mandaron a dejar a mi domicilio y más encima, no me hicieron valido el descuento de los $10.000. necesito exigir mi derecho como cliente, que me den una nota crédito por el valor del cupón.