Nunca me contactaron y ahora sale como abandonado

En marzo hice una compra en un tienda coreana y la enviaron a la semana siguiente, una vez que llegó a Chile UPS nunca me llamó o contacto por medio de un correo electrónico, yo llame y me dijeron que tenía que pagar aduana, siendo que yo pague menos de 30 USD.Pedi todos los documentos para no pagar aduanas y los mande el mismo día, pasaron los días y jamás me contestaron, siendo que todos los días llamaba y preguntaba sobre esto, después de tantos días me aburrí y pedí que me enviaran cuanto era de aduana para que llegara más rápido mi pedido, pero jamás lo enviaron y hasta el dia de hoy no me han enviado nada.Luego de varias semanas, el envío sale como abandonado por ambas partes, pero son ellos los que jamás se contactan con las personas.