Pago internet 15 mb y solo tengo 5.46 mb ahora, pero fue menos hace un par de horas

Ayer me llamo una vendedora de VTR para ofrecerme mayor velocidad de internet. El nombre lo dijo muy rapido y no lo pude anotar. Le dije que con los 15 MB que tengo contratado me basta y que funcionaba bien.Despues de la llamada, mi computador se hizo muy lento y hoy verifique que la velocidad que tengo en el sitio de ellos para verificar es de solo 5.46 MB. Empece a llamar a VTR y espere 10 minutos en linea. Al final hable con un tecnico quien me dijo que esperara ya que no tenia acceso a mi modem. Despues de esperar 10 minutos, parecio que me habia colgado. Volvi a llamar y despues de 10 minutos con la tipica musica me atendio otro tecnico, que despues de pedirle que me verificara la velocidad de internet, me dejo colgada. Llame una tercera vez y estuve esperando hablar con un tecnico de internet y me pase 20 minutos en el telefono y nadie contesto.No creo que la baja en la velocidad de mi internet haya sido una coincidencia sino mas bien que como no me interese por mayor velocidad a un costo adicional, ellos me la bajaron y ahora se demora una eternidad.Creo que cuando uno contrata un plan con estas empresas, ellos deben ser serios y preocuparse para que el usuario no tenga problemas, pero en este caso pienso que la baja de internet se debio exclusivamente a mi negativa a tomar un plan mas alto por mas plata..