Cobro por plan hd y no tengo moden hd

en el dia de ayer fui a vtr para pedir el cambio de mi plan, tri pack a duo pack, soy cliente hace 5 años. al hacer ese cambio ( no quiero telefono fijo) solicite la actualización de mi plan pero me dijeron que debo pagar $ 20.000, como no estaba de acuerdo le dije ok, solo saque telefonotras realizar el cambio pedi me confirme el valor del plan duo y me dijeron $ 38.990... con mi cara de asombro le dije, pero me estas cobrando por un plan don hd + internet...internet es lo mismo que tengo pero no tengo moden hd, tengo uno comun pues soy cliente de ustedes hace 5 años atras y eso tenian en ese momento para ofertar.... no me puedes cobra como hd si no tengo, me debe cobrar menosla ejecutiva me dijo que es el unico plan duo, y si queria otro moden debia pagar y como le reitere que era carisimo e ilogico practicamente me dijo que me conforme..... igual hice el cambio pues vivo en edificio y no entra otra compañia pues ellos (vtr) hacen sus monopolios.... *******s , es una verguenza me cobran por un plan que no dan....deberian tener un plan de tv e internet con moden comun si es que no son capaz de asumir el costo por el cambiopero asi son estos *******s ..... grandes dueños, roban, mienten, se coluden y el pueblo solo tiene que aceptar