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Responden El Reclamo

13 Febrero, 2019 - 14:57
Vtr responde con una carta diciendo que realizan el descuento del dinero que están cobrando y que procederán con la solicitud de quitar los servicios, sin embargo, indican que han intentado comunicarse conmigo a un número que no conozco y que jamás he dado. Esa carta me llegó ayer y hoy llega otro correo diciendo que suspenderán los servicios debido a que no pagué el dinero que "debía", por lo que entiendo entonces, aún no se realiza la desconexión de los servicios que solicité el 17 de enero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 30, Enero 2019
  • Número: 559477

Vtr

Cobro después de haber dado de baja los servicios

SEÑORES vtr

PRESENTE


Di de baja ambos servicios antes de la fecha de facturación (después de miles de reclamos por estar sin Internet durante más de una semana) y siguen cobrando a pesar de eso, pésimo todo el servicio!
Autor: F.M.
Publicado el Miércoles, Enero 30, 2019 - 01:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Responden El Reclamo. Vtr responde con una carta diciendo que realizan el descuento del dinero que están cobrando y que procederán con la solicitud de quitar los servicios, sin embargo, indican que han intentado comunicarse conmigo a un número que no conozco y que jamás he dado. Esa carta me llegó ayer y hoy llega otro correo diciendo que suspenderán los servicios debido a que no pagué el dinero que "debía", por lo que entiendo entonces, aún no se realiza la desconexión de los servicios que solicité el 17 de enero.

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Resuelto 4. , vinieron a instalar al día siguiente Pero no con las cosas y los pack que habíamos pedido. Son un fracaso esta compañía va de mal en peor. Lamentable

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Saludos, a todos.

Vtr - Cobran Servicio Dado de Baja

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Fue irónico todo el rato, mirador en menos, poco cortés, no se como describir su asquerosa atención.

Fuimos clientes de VTR por mas de 10 años y asi nos tratan, de manera burlesca y arrogante. No se cual será el apellido del bastardo que nos atendió, pero nos indignó su manera de atendernos despectivamente.

Hoy volveremos a ir a la misma sucursal.

Aparte de hacer cobros indebidos se ríen de los clientes.

Son un asco.

Vtr - cobro después de 6 años

Resuelto Solucionado. Se pusieron en contacto conmigo y, al no tener respaldo de la deuda, la desecharon.

Vtr - Siguen Cobrando Después De La Baja Del Servicio

No Resuelto No Me Llamaron. Han pasado 4 días desde que me dijeron que se contactarían conmigo y aún asi no me llaman ni me dan uba solución al problema. VTR cada día con peor servicio al cliente. Tienen hasta hoy para llamarme o mañana me dirigiré al Sernac.

Saludos

Vtr - No permiten dar de baja servicios

Resuelto Solucionado Parcialmente. Solucionaron el dar de baja los servicios, pero, la velocidad de internet no es lo que yo.contrate