- Puente Alto, Chile
- 03, Junio 2020
- Número: 676170
Cobro valor de plan que no existe y mal servicio
PRESENTE
Estoy pagando por un plan Internet hogar de 200M $24.695 con un descuento de $2.000 osea que el valor normal debería ser $26.695 (que por cierto debería ser el valor del plan de 500M), esto no coincide con el mismo plan ofrecido en el portal por un valor de $20.990. Ose que me están cobrando por valor de servicio que no existe. Nunca tuve ningún dato, correo, llamadas telefónicas que me pudieran informar sobre lo que se estaba cobrando, prácticamente se hicieron lo desentendidos. Les hice dos reclamo a través del portal para que cambien el saldo y no tuve respuesta. Me di cuenta de esto, solo por curiosidad al revisar los planes que estaban ofreciendo en la web.Ademas de tener que soportar las caídas del servicios,situación que viene desde el 2019, no solo ahora que se hizo masivo por el uso de Internet debido a la contingencia actual. Vtr tiene muy mal servicio de respuesta a usuarios y te cobran por servicios que no son efectivos.
Autor: A.R.