No cumplen con los agendamientos y cobran por un servicio que no dan

Llevo más de 1 mes esperando que instalen un extensor de WIFI. Llamé en 4 oportunidades y en ningún caso, a pesar de estar agendado me han dado respuesta. El 5 de mayo deberían haberlo instalado. Nadie vino, nadie llamó.Y así son las respuestas de un call center, que no tiene respuesta. sin embargo, sin lo siguen cobrando mensualmente, como si el extensor estuviera instalado.VTR ha tenido un buen servicio, pero claramente hoy ha caído no solo en su nivel de atención y de servicio, sino de preocupación por sus clientes.