No dan de baja el servicio y se ríen

Tras reiteradas solicitudes de baja desde el día 19 diciembre de 2020 hoy día 15 enero 2021 me envía con tono jocoso ...Ya son 4 veces por teléfono que me han derivado bajas para desconexión y aún hoy me están facturando...VTR se niega a la desconexión para seguir ganando dinero ante la perdidas económicas y el avance de otras compañías como Entel ...Aún contado tiene la desfachatez de ofrece me ofertas o que si tengo algún familiar o amigo para que siga con mi servicio.Vtr infringiendo los derechos del consumidor.Estimado JuanBuenos dias, junto con saludar, informo que en nuestrso sistema nosaparece la solicitud de baja del servicio de INTERNET, es por estemedio que nuestra compañía quiere entregarle las siguientes ofertas,para que pueda mantener sus serviciosInternet Mega 200 valor normal $20.990 y para usted a $5.990 por elperiodo de 3 meses. Internet Mega 500 valor normal $25.990 y para usted a $10.990 porel periodo de 3 meses.......