No reconoce pagos de boleta y corte servicio

Mi reclamo contra VTR, es por no reconocer mis pagos realizados, teniendo las boletas al día. Por cortes de Servicios de internet, televisión y telefono. Por el cobro de reposicion de estos servicios teniendo yo todo cancelado. La ultima boleta que pague fue el dia 13 de julio 2021, y su fecha de vencimiento era el dia 14 de julio 2021, por $57.740 teniendo en cuenta este pago, vtr hizo la desconexión desde la calle de los serrvicios contratados (Yo nunca solicite esa desconexion). He de señalar que este problema se esta generando desde enero 2021, ya que a ellos le aparece que mi ultimo pago fue en diciembre 2020. He ido muchas veces a ala oficina de calle San Antonio, he escrito montones de wsp, he recibido varios mensajes de texto diciendo que mi reclamo fue ingresado, pero durante este tiempo no he tenido ninguna solucion a este problema, ha sido realmente una "tomadura de pelo " de parte de vtr, ya que incluso tenia agendada una visita con hora y cuando llego la oficina estaba cerrada y no atendieron, tampoco avisaron que esta se cancelaba. tambien deje en la oficina una cartola para comprobar que los pagos se habian hecho, lo cual pienso que fue algo ilegal porque es un documento personal donde hay datos de transferencias y rut de otras personas.,en fin, podría seguir detallando montones de inconvenientes que he tenido con vtr, pero esto ya me tiene agotada, nadie se hace cargo de los clientes, ese es su" verdadero espiritu" (aduciendo a su slogan).Me siento completamente vulnerada en mis derechos de consumidor, atropellada por la poca disposicion de solucionar un problema. Con explicaciones que ni ellos mismos como empresa entienden que paso.