No entregan compropbante de corte de servicio

Trabajo en teletrabajo en un callcenter y hoy 07-05-21 me ha funcionado pesimamente el internet , se corta a cada rato, obligatoriamente tuve que marcar mi salida en el trabajo y al llamar a vtr para que me entreguen una certificación o comprobante de corte de internet ( Para no perder el dia y que me llegue una carta de amonestación) la UNICA solución que me dieron fue que fuer a la sucursal de COQUIMBO- PUERTO MONTT-VALDIVIA para pedir tal cosa ya que ellos no entregaban nada y soy de SANTIAGO. La única basura que me dieron es un numero de incidencia : 1071796 que no me sirve para nada en la empresa con la cual trabajo!