Estimado Marco,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 12:41
Wom Chile
12 Agosto, 2016 - 19:07
Estimado Marco,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390350.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes durante el día 08 de Agosto de 2016 con tu plan, estando sin servicio.
Hemos revisado en nuestros sistemas y hemos verificado que tienes un plan S, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Junto a lo anterior, verificamos la existencia de tráfico de llamadas y uso de la red de datos, durante el transcurso del día señalado.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente, en caso de cualquier duda, nos puedes contactar en nuestra sucursales, como también en www.wom.cl, o a través del 103 desde tu teléfono móvil.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390350.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes durante el día 08 de Agosto de 2016 con tu plan, estando sin servicio.
Hemos revisado en nuestros sistemas y hemos verificado que tienes un plan S, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Junto a lo anterior, verificamos la existencia de tráfico de llamadas y uso de la red de datos, durante el transcurso del día señalado.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente, en caso de cualquier duda, nos puedes contactar en nuestra sucursales, como también en www.wom.cl, o a través del 103 desde tu teléfono móvil.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Resuelto
Autor:
Se Soluciono Al Rededor De Las 18 Hrs De Ese Día
12 Agosto, 2016 - 19:31
Claramente, al rededor de las 18 aprx pude realizar llamadas, el trafico de datos no dejo de funcionar. El periodo informado fue desde las 9 am hasta pasadas las 17 hrs. hora en la cual ingrese el reclamo. deberían haber verificado el trafico de llamadas entre ese período que fue el que informé y con el cual no pude realizar ninguna llamada, ni tampoco recibirlas. No fui el único con este problema ya que comprobé este mismo problema con varios usuarios de wom en el mismo tramo de horas.
Saludos
Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 08, Agosto 2016
- Número: 390350
Desde el día de hoy 8.8.2016 desde las 9 am aprox. note que no tengo servicio para llamar ni para recibir llamados son las 17 hrs pm y aún sigo sin servicio.
Autor: M.O.
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