Estimado Amaru.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7708719089, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Amaru Bugueño.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409841.

En este último, nos señalaste que no puedes enviar mensajes de texto, ni acceder a la aplicación de Whatsapp y te arroja un mensaje que dice "Error 21".

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Esto corresponde a actualizaciones realizadas directamente con tu equipo y nosotros no préstamos soporte de actualizaciones de los móviles, ni tampoco a las aplicaciones, por lo cual te recomendamos ingresar a https://motorola-global-es-latam.custhelp.com/app/home/.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM