Estimada Susan.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7772795639, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Susan Manzo.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410697.

En este último, nos señalaste que presentas un error de conexión y no te han contestado desde el call center.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Verificamos que cuentas con tráfico de datos entre el 15 de diciembre del 2016 al 05 de enero del 2017.

Por lo cual no podemos validar el motivo del porque te apareció error de conexión, ya que cuentas con tráfico normal, por lo que te recomendamos en caso de presentar está incidencia nuevamente acercarte a una de nuestras sucursales para que revisen tu dispositivo móvil.

Con respecto a los inconvenientes para contactarte con nuestro call center, se verifica que se encuentra con normalidad.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM