Estimado Gonzalo.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36830, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
19 Diciembre, 2016 - 18:49
Wom Chile
20 Diciembre, 2016 - 13:20
Estimado Gonzalo Bello.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408386.
En este último, nos señalaste que no te han cargado de tu plan.
Tras analizar la situación, verificamos que tu ciclo de facturación es de 16 a 15, lo que significa que se renueva tu saldo los 16 de cada mes, lo que puedes validar en tu facturación.
De igual manera verificamos que presentas tráfico normal entre las fechas del 16 al 19 de diciembre, sin presentar inconvenientes.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408386.
En este último, nos señalaste que no te han cargado de tu plan.
Tras analizar la situación, verificamos que tu ciclo de facturación es de 16 a 15, lo que significa que se renueva tu saldo los 16 de cada mes, lo que puedes validar en tu facturación.
De igual manera verificamos que presentas tráfico normal entre las fechas del 16 al 19 de diciembre, sin presentar inconvenientes.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chillán, Chile
- 15, Diciembre 2016
- Número: 408386
Hoy con fecha 15 de diciembre debería renovarse mi plan, se renovó el internet, los msjes de texto pero no los 200 minutos que debería tener, no puedo hacer llamadas, necesito solución rápida!!!
Autor: G.B.
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