Estimado Paolo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36086, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Paolo Jara

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406265.

En este último, nos expusiste que pagaste tu plan y te suspendieron el servicio.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Verificamos que con fecha 01 de diciembre realizaste el pago de tu cuenta y con fecha 02 de diciembre del presente año fue restablecido, presentas tráfico normal, por lo que tu incidencia quedo regularizada.

Es importante infórmate que la reposición del servicio, tendrá como plazo máximo 72 horas hábiles al día siguiente a la fecha, en que pagues el documento de cobro impago en el caso de utilizar canales externos de Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM