Estimado Gabriel.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37756, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
30 Diciembre, 2016 - 18:16
Wom Chile
5 Enero, 2017 - 16:03
Santiago, 05 de enero de 2017
Señor
Gabriel Miranda Muñoz
Presente
Ref.: Reclamo N°37756 de fecha 28 de diciembre de 2016
Estimado Señor Miranda:
Junto con saludar, a través de la presente, damos respuesta al reclamo interpuesto en virtud del cual nos expone haber presentado discontinuidad en el servicio, asociada a la línea N°56989068325, al respecto cumplimos con informar lo siguiente:
Hemos revisado el servicio que actualmente se está prestando, donde se puede apreciar que no existe inconveniente alguno y que con fecha 29 de diciembre del 2016, te portaste a otra compañía.
Respecto de eventuales problemas ocurridos con anterioridad, se ha procedido a realizar un descuento e indemnización equivalente a $7.462, el que se hará efectivo en su próxima facturación, quedando el cliente conforme.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Señor
Gabriel Miranda Muñoz
Presente
Ref.: Reclamo N°37756 de fecha 28 de diciembre de 2016
Estimado Señor Miranda:
Junto con saludar, a través de la presente, damos respuesta al reclamo interpuesto en virtud del cual nos expone haber presentado discontinuidad en el servicio, asociada a la línea N°56989068325, al respecto cumplimos con informar lo siguiente:
Hemos revisado el servicio que actualmente se está prestando, donde se puede apreciar que no existe inconveniente alguno y que con fecha 29 de diciembre del 2016, te portaste a otra compañía.
Respecto de eventuales problemas ocurridos con anterioridad, se ha procedido a realizar un descuento e indemnización equivalente a $7.462, el que se hará efectivo en su próxima facturación, quedando el cliente conforme.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Punta Arenas, Chile
- 29, Diciembre 2016
- Número: 410593
Buenas tardes,Mi reclamo es a la empresa WOM, ya que hace más de dos semanas estoy sin servicio. Trabajo en la región de Magallanes y Antártica Chilena, comuna de Rio Verde, Isla Riesco. En este lugar había cobertura, incluso antes de portarme a WOM en la sucursal de Punta Arenas las ejecutivas me dijeron que no iba a tener problema, por lo tanto, me porte. Han pasado varios meses desde que me cambie de empresa (de entel a Wom), no había tenido problemas, pero hace aproximadamente dos semanas se corto el servicio de un día para otro, por ende, he quedado incomunicado todo este tiempo, algo que no es muy agradable, ya que mi trabajo es aislado y lejos de mi hogar, porque trabajó en una isla. Para mí es inaceptable que de un momento a otro quedes sin señal sin previo aviso. Ojalá hagan algo, ya que no soy el único caso que quedo sin señal y sin comunicarse en la isla. No pudimos llamar a nuestras familias el día de Navidad. Espero una buena respuesta y una indemnización por tan mal servicio y poca preocupación de la empresa WOM. Ahora tuve que cambiarme a entel para tener señal donde trabajo, además ya les pague la boleta de diciembre a WOM para quedar sin deudas, porque no me gusta tenerlas. Mi celular es +56989068325 pagaba un plan de $15.990 en WOM. Ojalá me entregaran una respuesta.Quedo atento a sus comentarios.Atte.Gabriel Miranda.
Autor: G.M.
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