Estimado Andrés Reyes,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 386849.
En este último, nos señalas que has tenido inconvenientes con el bloqueo del PIN de tu simcard y que necesitas el PUK para realizar el desbloqueo.
Para obtener el PIN y el PUK, debes ingresar a la sucursal virtual, luego seleccionar en el menú “Mi Equipo” y aparecerá en pantalla la información que requieres. Esta corresponde a la configuración por defecto. Si has realizado modificación de ellos por razones de seguridad, deberás dirigirte a la sucursal más cercana con tu cédula de identidad, para solicitar el cambio de simcard.
Esperamos haber resuelto tus dudas y recuerda que nos puedes contactar a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl y llamando desde tu teléfono WOM al 103.
Sin otro particular, saluda atentamente.
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15 Julio, 2016 - 11:13
Autor:
Aun No Resuelto
15 Julio, 2016 - 11:17
Yo cambie solo el código pin, ahora lo ingrese 3 veces y se bloqueo. El puk yo nunca lo he cambiado y ahora no se de donde sacarlo esta bloqueado me simplemente card. Que hago necesito arreglarla ahora.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Putaendo, Chile
- 15, Julio 2016
- Número: 386849
por error ingrese mi codigo pin , 3 veces mal y ahora me pide el codigo puk, y no se como conseguirlo en la pagina de wom no dan ninguna explicacion razonable ni ayuda.
Autor: A.R.
Publicado el Viernes, Julio 15, 2016 - 00:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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