Estimado Pedro,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área técnica para darte respuesta, dentro de las próximas horas.

Saludos cordiales,
WOM

Estimado Pedro,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387206.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el servicio de datos de tu plan BAM M, el cual no se habría cargado el saldo de navegación al inicio de tu ciclo de facturación.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan BAM M. En el cual el servicio se encuentra correctamente provisto. Hemos verificado que se realizó la recarga del saldo de navegación con fecha 01 de julio de 2016, ya que tu ciclo de facturación se inicia los días 1 hasta el día 30 o 31 de cada mes. Dicho saldo de navegación se terminó de utilizar con fecha 18 de Julio, contabilizándose un total de 30GB, que corresponden a los 20 GB contratados más la promoción de 10GB en red 4G. Te enviaremos el detalle de tu tráfico al correo electrónico señalado.

Para seguir utilizando el servicio puedes ingresar a tu sucursal virtual y recargar saldo para comprar bolsas.

Esperamos haber resuelto los inconvenientes, en caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM