Estimada Ingrid,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 385040.
En este último, nos señalas que has presentado inconvenientes con la compra de bolsas a través de la sucursal virtual.
Hemos revisado la información en nuestro sistema y la información a la que puedes acceder a través de tu sucursal virtual. Actualmente no está habilitada la compra de bolsas para los planes cuenta controlada en la sucursal virtual, esto se está modificando para que esté pronto disponible. Actualmente cuando hayas utilizado toda tu bolsa de navegación, debes ingresar directamente a través del buscador a www.wom.cl, estando conectado a la red de wom (no a través de wifi). Recuerda desactivar el modo de reducción de datos del buscador, y de inmediato te derivará a un portal cautivo donde podrás hacer la compra de las bolsas que desees con cargo a tu saldo disponible.

Esperamos haber resuelto tu inquietud respecto a la compra de bolsas de internet. En caso de tener cualquier duda, recuerda que puedes contactarnos a través de la sucursal virtual en www.wom.cl, o a través del 103 desde tu teléfono móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM