Estimada Mónica,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, dentro de las próximas horas.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
20 Julio, 2016 - 10:41
Wom Chile
22 Julio, 2016 - 16:45
Estimada Mónica,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387500.
En el anterior, nos mencionas que recibiste mala información cuando te acercaste a portar tu línea queriendo hacer uso de la promoción del equipo S7.
Hemos escalado la información que nos señalas al área respectiva, para que se revisen los procedimientos de atención y la información de la oferta comercial, que deben manejar nuestros ejecutivos de atención comercial.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387500.
En el anterior, nos mencionas que recibiste mala información cuando te acercaste a portar tu línea queriendo hacer uso de la promoción del equipo S7.
Hemos escalado la información que nos señalas al área respectiva, para que se revisen los procedimientos de atención y la información de la oferta comercial, que deben manejar nuestros ejecutivos de atención comercial.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Punta Arenas, Chile
- 19, Julio 2016
- Número: 387500
La idea que tenia era portarme con mi amigo a wom con la promo del galaxy s7.Fuimos atentidos por 5 personas diferentes y cada uno dio diferentes condiciones de servicio siendo que las bases estan publicadas en su pagina (yo igual lei las bases pero tambien necesitaba aclarar dudas con un vendedor)La mala atención fue en el mall y su sucursal.Claramente debido a las bases no pudimos acceder a la promoción.PERO me parece una vergüenza que ninguno de los vendedores se sepan las bases que son 2 hojas mas encima de una promocion que hace mas de un mes.El nivel de incompetencia es vergonzo.El no saber las bases por parte de ellos hice que perdiera el tiempo innecesariamente.ni siquiera saben el stock que tienen a nivel de tienda y nivel nacional.
Autor: M.C.
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