Wom Chile
30 Junio, 2016 - 13:50
Estimada Pía Valdés

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 384137.
En este último, nos expusiste que posterior a realizar la contratación de un plan y entrega del chip, no se había realizado la habilitación del servicio.
Hemos verificado la información y revisando nuestros sistemas, hemos corroborado que existía un inconveniente en la habilitación del plan. Esto ha sido corregido el día 29 de Junio y el servicio se encuentra funcionando al día de hoy.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 a través de tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Junio 2016
  • Número: 384137

Wom

Mal servicio en planes

SEÑORES wom

PRESENTE


El dia martes 21 de junio, me llego a mi domicilio un chip el cual después de activarlo dentro de 72 horas máximo se me activaria el plan que encargue.lamentablemente hoy estando a lunes 27 aun no llega el plan y vez que llamo al servicio solo se basan en excusas, y siempre dicen que lo ingresarán al sistema y en 24 horas llegaria, esto fue totalmente falso .El último llamado que fue hace poco me volvieron a decir lo mismo.Espero una pronta respuesta a este mal rato.
Autor: P.V.
Publicado el Lunes, Junio 27, 2016 - 16:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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