Autor:

Sin Solución Hasta El Momento

16 Marzo, 2016 - 21:28
Llamaron para pedirme unos datos y me dijeron que tenia que configurar mi equipo por 7ma vez y ya me aburrí La cuenta la he pagado completa por un servicio que no recibo ni la mitad..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Loncoche, Chile
  • 01, Marzo 2016
  • Número: 367430

Wom

Mala señal de internet

SEÑORES wom

PRESENTE


HACE 5 MESES ME PORTE A WOM Y OPTE POR UN PLAN SIN EQUIPO, POCO A POCO LA SEÑAL DE INTERNET EMPEZÓ A DECAER (NO CARGA VÍDEOS, FOTOS, FACEBOOK etc) COMO TENIA OTRO EQUIPO QUE NO ERA DE WOM SI NO DE MI ANTIGUA COMPAÑÍA LO ASOCIÈ QUE POR ESO ANDABA LENTO EL INTERNET. HACE UN POCO mas de un mes ME COMPRÈ UN CELULAR *** (SAMSUNG GALAXY GRAND PRIME) EN LA TIENDA ABCDIN DE VILLARRICA EN UN STAND DE VENTA DE LA COMPAÑÍA WOM. BUENO EN RESUMEN IGUAL SIGUE CON problemas DE INTERNET SE CAE UNAS 6 VECES AL DIA, ME LLEGAN LOS WHASTAPP TARDE O AL DÍA SIGUIENTE...EN UNA SUCURSAL DE WOM ME CONFIGURARON EL EQUIPO Y ME CAMBIARON EL CHIP Y NADA ANDA LENTO IGUAL, TAMBIEN LE PROBARON OTRO CHIP (MOVISTAR) Y ESTUVO SUPER DECÍA 4G Y TODO...PERO NUEVAMENTE AL INSERTARLE EL CHIP *** EMPEZABA DE NUEVO CON EL MAL SERVICIO. EL AREA COMERCIAL DE WOM ME HA LLENADO DE SOLICITUDES DONDE NO HAY SOLUCION PERO sin embargo TENGO QUE PAGAR EL PLAN COMPLETO IGUAL (3G MAS 300MIN X $14.990) EN EL MES NO ALCANZO A OCUPAR 1 GIGA :( . LA AREA ¨TÉCNICA¨DE WOM ME RESPONDIÓ QUE MI CELULAR NO ES COMPATUBLE CON LAS ANTENAS DE LA COMPAÑÍA SIENDO QUE ES TOTALMENTE RIDÍCULO SIENDO QUE MI CELULAR ES DE LA MISMA COMPAÑÍA Y ES COMPATIBLE CON 4G. ANTE ESTA RESPUESTA POR PARTE DE ESTA ÁREA (TECNICA WOM) SOLICITE QUE ME ENVIARAN EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE VIO MI CASO Y ADEMAS LA RESPUESTA A MI CORREO, ME DIJERON QUE TENIAN UN PALZO MÁXIMO DE 48HRS Y ESTO PASÒ EL DIA JUEVES 23 DE FEBRERO Y aun no ME HAN LLAMADO....MUY arrepentida POR HABERME PORTADO A ESTA COMPAÑÍA. ESPERO UNA SOLUCIÓN A MI SOLICITUD PRONTO...MIENTRAS ME DERIVAN DE UN LADO A OTRO TENGO QUE CANCELAR COMPLETO EL PLAN SIN OCUPARLO COMO ES DEBIDO. WOM ME DECEPCIONASTE!!!!!!!
Autor: C.G.
Publicado el Martes, Marzo 1, 2016 - 21:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Wom Chile - Cobro netflix sin autorización

Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...

Wom - La señal no llega a mi departamento

No Resuelto Sin Resultado. Me cambiaron el módem tras enviarlo a servicio técnico y el problema sigue exactamente igual, la señal no ha mejorado nada, durante el día ni siquiera los teléfonos se pueden conectar. Reclamé exigiendo devolución del módem y del dinero, pero me dicen que no es opción para ellos. Pésimo servicio y una verdadera estafa.

Wom - Alza En Las Tarifas

Sernac No Resuelto Negativo. NO solucion ni contacto desde Wom

Wom - Problema Línea 600 y 800

Resuelto Temporalmente Funcionando.. Es de esperar no vuelvan a restringir los llamados a éstas líneas, lamentablemente no tengo confianza que el problema haya sido resuelto, quizás en un futuro próximo estén restringidas nuevamente.

Wom - Recarga errónea

Resuelto Resuelto. Gracias ,llevo varios años ocupando wom y la verdad ningún problema, entiendo que esto fue mi error pero me dieron una solución igualmente

Wom - No figura monto transferido. Se quedan con la plata

Resuelto Respondieron Per Bien Tarde. Después de haber insistido con Wom varios días pude tener repuesta, muy tardía por parte de ellos.

Wom - Venta De Celular Nuevo Bloqueado

Resuelto Me Devolvieron El Dinero Del Celular Comprado. después de realizar el reclamo en esta página y en WOM, me devolvieron el dinero por la compra del teléfono, después de 5 días hábiles.

Wom - Sin Cobertura

Sernac Resuelto Descuento. Se descontó un porcentaje por no tener servicio en vacaciones

Wom - Cobros Indebidos

No Resuelto No Resuelto Nadie Me Ha Llamado A Wom No Le Importa. Wom no pesca

Wom - Aplicación roba saldo al intentar comprar bolsa.

Resuelto Resuelto. Me re integraron saldo y además reconocieron la promo, validandola. Gracias, buen servicio.

Wom - llamadas insistentes para portabilidad

Resuelto No Me Han Llamado, Pero Pasaran 3 Meses Y Volveran.... eso...