Estimada Bernarda,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35123, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Bernarda,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 403704.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la facturación de tu plan, ya que se está facturando por sobre el valor contratado por costos de los equipos en arriendo.

Respecto a lo anterior, podemos informarte que se realizó la emisión de las notas de crédito correctivas para los montos que permanecían pendientes de corrección, por lo cual se abonaron a tu factura N° 1060506, el monto de $22.000. Junto a lo anterior, ya se regularizó la facturación mensual de los equipos, para que el inconveniente no vuelva a suceder.

Debemos mencionar que la factura N°1060506 quedará con un saldo pendiente de $26.992, el cual podrás pagar a través de Pago Fácil en nuestra página web a partir desde el día lunes 28 de noviembre de 2016.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM