Estimado Alfonso,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°35260, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Alfonso,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 404217.

En el anterior nos mencionas que no puedes utilizar los servicios de tu plan WOM y solicitas una indemnización.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan S, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Dicho plan fue suspendido por mora el día 10 de Noviembre de 2016, ya que se encontraba impaga la boleta N° 6924447 por el monto de $13.324, que vencía el 21 de Octubre de 2016.

Respecto a la solicitud de indemnización, no aplica indemnizar por días sin servicio, cuando la suspensión corresponde a no pago por parte del cliente.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM