Estimado Roberto,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Roberto,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 400871.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la activación del servicio LDI en tu plan WOM.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan 5 GB, se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. La activación de los servicios LDI, fue solicitada de acuerdo a nuestros registros el día 27 de Septiembre de 2016. Dicha solicitud quedó pendiente de provisión en nuestros sistemas, estando regularizada al día de hoy.

Lamentamos los inconvenientes a través de nuestros canales de atención presencial y telefónica, hemos informado la situación a la jefatura del área, para que se verifiquen los procesos de gestión y atención a clientes.

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM