Estimada Ester,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Ester,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 399713.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para utilizar los minutos y sms de tu plan.

Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan Multimedia 2.5 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Hemos verificado que en el periodo comprendido entre el 01 al 25 de Octubre de 2016, se han utilizado 257 minutos de los 300 minutos incluídos en tu plan.

De acuerdo a lo anteriormente expuesto, podemos señalar que no se verifican incidencias ni interrupciones del servicio.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM