Estimada Carmen Gloria

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Carmen Gloria,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 396072.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el servicio de navegación de tu BAM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan BAM M, el cual se encuentra correctamente provisionado en sus servicios de voz y datos. Hemos verificado que en la ubicación donde utilizas el servicio se pueden presentar inconvenientes que degraden la calidad de éste. En atención a ello, y de acuerdo a lo informado en comunicación telefónica, te solicitamos acercarte a la sucursal de Alto Las Condes para realizar la devolución del equipo por excepción comercial hasta el día lunes 03 de Octubre de 2016. Junto a lo anterior, se te realizará el descuento sobre la boleta N° 6498841 por el monto de $18.475, junto al monto por emitirse por el periodo en curso.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM