Estimada Magdalena,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Magdalena,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395609.

En el anterior, nos indicas que tendrías inconveniente con el servicio de voz y datos de tu plan WOM.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que tienes un plan S, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Dicho plan se encuentra conectado a un equipo HTC ONE M8, el cual es compatible con nuestra red 4G. Para resolver cualquier inconveniente, realizamos la reprovisión de los servicios de voz y datos, junto al envío de la configuración remota para tu equipo. Para que sea correctamente modificado, agradeceremos que reinicies tu equipo cuando recibas el SMS que así te lo solicite.

Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM