Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 44943, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Rubén,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 429186, rotulado con el número regulatorio 45427.

En el anterior, nos menciona que has presentado inconvenientes con la compra de bolsas para tu plan.

En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, te debemos mencionar que el plan 5 GB se encuentra correctamente provisionado. Junto a lo anterior, te debemos mencionar que efectuaste la compra de una bolsa de navegación de 1 GB con fecha 30 de abril de 2017, por lo tanto para efectuar la compra de una nueva bolsa deberás utilizar la totalidad de la bolsa actualmente vigente.

En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM