Estimada Claudia,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 43470, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Claudia,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu Reclamo.cl N° 425541, rotulado con el número regulatorio 43.470.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para efectuar el pago de tu servicio WOM, ya que no se te permite efectuar el pago de la boleta más atrasada.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan M, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Respecto al pago de tus servicios, una vez facturada la boleta del mes siguiente, podrás efectuar el pago parcial del monto vencido con tarjetas de débito y crédito, a través de la página web www.wom.cl/pagofacil/ o ingresando al link de Pago Fácil en la página web de WOM. En dicho línk al ingresar los datos del titular, te permitirá modificar el monto a pagar.

Atendido lo anterior, podemos informarte que a la fecha de emisión de la presente, sólo se encuentra pendiente de pago la Boleta N° 11544554 por el monto de $14.990 pesos, cuya fecha de vencimiento es el día 17 de abril de 2017.

En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM