Estimado Williams,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 40135, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Williams Vásquez.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°417022.

En este último, nos expusiste suspendimos tu servicio por no pago y que te bloqueamos tu equipo que no es de WOM.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, verificamos en sistema que suspendimos tu servicio por el monto que mantenías pendiente con la compañía el cual fue regularizado con fecha 08 de febrero del presente año y presentas tráfico normal.

Referente a la incidencia presentada con tu equipo al ser propio, te informamos que nosotros no realizamos el bloqueo por mora.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM