Estimado Alberto.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°39321, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Alberto,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 414475.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para ingresar al portal MiWOM para verificar información de tu plan y facturación.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan 7 GB, el cual se encuentra actualmente correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Te recordaremos la forma de utilizar el portal MiWOM.

El paso a paso para ingresar a MI WOM es:

1. Desactiva la Red Wi fi
2. Debes ingresar a la página www.wom.cl desde tu equipo, conectado a la red celular.
3. Seleccionar el link que dice “MI WOM”.
4. Si no carga la página, debes revisar en la configuración del navegador, el tener desactivado el modo de reducción de datos en la configuración de Chrome y eliminar el historial de navegación junto a los archivos del caché.

En caso de alguna duda con el procedimiento señalado, nos puedes contactar a través del 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM