Estimada Beatriz.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38822, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
18 Enero, 2017 - 17:15
Resuelto
Autor:
Wom
19 Enero, 2017 - 16:35
excelente gestión de Reclamos .cl rápida y eficaz ... agradezco sinceramente la gestión de Alejandro P.F agentes de atencion a clientes de Wom Clipset Chile por su real preocupación en dar una solucion a mi problema un ejemplo a seguir por su calidad y responsabilidad ... también felicitaciones al equipo de @Wom help ... por la gestión de todos los nombrados hoy tengo mi plan Wom activado
Wom Chile
24 Enero, 2017 - 15:30
Estimada Beatriz Lindemann.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°413607.
En este último, nos expusiste que contraste un plan el 7 de enero del presente año y aun no te realizan la activación de este.
Tras analizar la situación, te informamos que verificamos que a través de una gestión de la plataforma de redes sociales fue activado tu plan con fecha 19 de enero del presente año y cuentas con tráfico normal, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°413607.
En este último, nos expusiste que contraste un plan el 7 de enero del presente año y aun no te realizan la activación de este.
Tras analizar la situación, te informamos que verificamos que a través de una gestión de la plataforma de redes sociales fue activado tu plan con fecha 19 de enero del presente año y cuentas con tráfico normal, por lo que tu incidencia quedo regularizada.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 17, Enero 2017
- Número: 413607
el sábado 7 de enero contrate un plan a la compañía *** por $15990 con 7 gb más la promoción que se doblabal a 21 gb por 12 meses ... hasta el día de hoy 17 de enero no tengo activado dicho plan y me encuentro sin Internet .... Wom ofrece en redes sociales y televisión diferentes planes y se vanaglorian ser más que la competencia pero no es así ! adjunto documentos y teléfono del encargado para solucionar mi problema y todavía no hace nada ... me siento engañada y estafada por WOM solucionen eso por favor ...
Autor: B.L.
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