Estimado Luis,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 39771, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
2 Febrero, 2017 - 15:38
Wom Chile
7 Febrero, 2017 - 18:02
Estimado Luis,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 415893.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el ingreso a servicio técnico de tu equipo Samsung.
Hemos revisado en nuestros sistemas y verificamos que la situación reclamada ha sido corregida, por tanto la serie IMEI del equipo Samsung J3 Dorado, se encuentra asociada a tu línea telefónica y podrá ser ingresada a laboratorio en cualquiera de nuestras sucursales.
Lamentamos los inconvenientes causados, los cuales hemos informado a la jefatura del área correspondiente para mejorar nuestra gestión y atención de clientes.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde un móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de nuestra página web en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 31, Enero 2017
- Número: 415893
Contrate un teléfono J3 modalidad arriendo, solo paso un mes y fallo no reconociendo el sim, en sucursal m indican que el teléfono no esta ingresado, por lo que no pueden ingresarlo a servicio Tecnico, dos veces me han dicho lo mismo. Ya va casi una semana y nada, el servicio 105 es una vergüenza también.espero respuesta
Autor: L.Q.
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