Estimado Emmanuel,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 437902.
En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes con la navegación en tu plan WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes dos planes Extra Emprende 16 Gigas, los cuales fueron modificados por tu solicitud realizada el día 21 de junio de 2017. Es necesario hacer presente que ambos planes se encuentran correctamente provisionados en el servicio de voz y datos.
Respecto a la materia reclamada, te podemos recordar que tu plan Empresa XL incluía una cuota de tráfico de 8 GB, los cuales fueron efectivamente utilizados, al igual que la bolsa promocional de 8 GB en red 4G WOM. Por lo tanto, los servicios fueron efectivamente prestados, de acuerdo a las condiciones comerciales contratadas.
Agradecemos que nos informaras del inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
22 Junio, 2017 - 23:32
Autor:
Tube Que Aumentar El Plan Por La Nula Reapuesta
4 Julio, 2017 - 17:36
Cambie de plan tube que cancelar los equipos para tener mas Gb en mis planes ya que no tube una respuesta ni compensacion por el mal servicio y todos los dolores de cabeza para mas remate me estan cobrando de mas ya me aburrio esta empresa mala atencion, mala post venta y pesimo servicio tecnico.
El proximo mes terminare con los planes
El proximo mes terminare con los planes
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 20, Junio 2017
- Número: 437902
He Ocupado 19 GB del plan de 20GB y me dicen que ya ocupe el umbral ya que tengo en el teléfono el programa que cuenta lo ocupado y por aplicación y me arroja como gastado 19GB 3 días después de que he quedado sin umbral he llamado y no tengo ninguna respuesta, la post venta es un desastre en esta empresa te tutean no te solucionan los problemas y solo te causan más problemas.Aparte de quedar sin umbral ya no puedo navegar, recibir correos, recibir whatsapp nada, estoy sin servicio y al llamar me dicen que tengo que activar la carga baja para que funcione me envian un link en un mensaje intento activar esta bolsa baja y me dice que no tengo saldo para hacer esta acción. No hay caso con esta empresa, no les importan los clientes, con todos los problemas que tengo solo estoy esperando pagar los aparatos para terminar con esta empresa
Autor: E.M.
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