Estimado Jose,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°43070, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
28 Marzo, 2017 - 16:42
Wom Chile
4 Abril, 2017 - 18:26
Estimado José Miguel,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 424469.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para acceder a la línea 600 desde tu móvil WOM.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan 10 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Respecto al acceso a las líneas 600, debemos señalar que la activación se realiza a solicitud del titular, dando así cumplimiento a la normativa vigente que así lo exige. Por ello, hemos enviado un correo en donde se adjunta el anexo de modificación de contrato, el cual debe ser llenado a mano y debe indicar que se solicita la activación de la línea 600. Dicho documento debe ser enviado a la casilla de correo [email protected], firmado y debe llevar adjunta una fotografía de su cédula de identidad por ambos lados.
Hacemos presente que las numeraciones de emergencias, que corresponden a aquellas numeraciones 1XX tales como el 133 de carabineros, 132 de bomberos, entre otros, se encuentran liberadas de cobro y son de libre acceso para todos aquellos suscriptores tanto prepago y postpago de WOM.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 424469.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes para acceder a la línea 600 desde tu móvil WOM.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tu plan 10 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Respecto al acceso a las líneas 600, debemos señalar que la activación se realiza a solicitud del titular, dando así cumplimiento a la normativa vigente que así lo exige. Por ello, hemos enviado un correo en donde se adjunta el anexo de modificación de contrato, el cual debe ser llenado a mano y debe indicar que se solicita la activación de la línea 600. Dicho documento debe ser enviado a la casilla de correo [email protected], firmado y debe llevar adjunta una fotografía de su cédula de identidad por ambos lados.
Hacemos presente que las numeraciones de emergencias, que corresponden a aquellas numeraciones 1XX tales como el 133 de carabineros, 132 de bomberos, entre otros, se encuentran liberadas de cobro y son de libre acceso para todos aquellos suscriptores tanto prepago y postpago de WOM.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 28, Marzo 2017
- Número: 424469
Hola, hace una semana me robaron mi auto con toda mis pertenencias personales, entre ellos mis tarjetas bancarias, etc.La cosa es que llame de otro teléfono wom al banco para bloquear tarjetas y claves, resulta que dicha linea 600 esta bloqueada, llame a la operadora de wom, al otro día desde mi teléfono wom y consulte, la operadora me dice que desde mi cuenta la linea 600 esta activada y eso ya es problema empresas,Mi segundo problema es que en esa misma semana un amigo mio sufrió un accidente, al momento de llamar desde mi teléfono wom a la mutual de seguridad que por ciento es linea 600, sorpresa ¡Bloqueado!Mi pregunta es, están todas las lineas 600 bloqueadas y me parece inaudito que emergencia este bloquado, me parece muy poco serio señores, se hacen llamar los reyes de la portabilidad y en servicio son malos, me cambie a ustedes solo por los gigas que regalan pero me arrepiento,Exijo una solucion a este problema, que para mi es grave, y creo que no soy el único con el problema.PD, linea 600 que llamo, no importa la empresa están bloqueadas, todas bloqueadas, es inaudito señores wom..
Autor: J.A.
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