Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 45502, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Agradeceremos que nos envíes el comprobante de transacción emitido por tu Banco, el cual debe señalar el estado de vigencia de la transacción de pago a la casilla de correo electrónico [email protected].

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Alejandra,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 430926.

En el anterior, nos indicas que efectuaste el pago de tu boleta de servicios de tu plan WOM, pero que este no se habría registrado.

Hemos verificado en nuestros sistemas y te podemos informar que dicha situación ha sido regularizada con el día 10 de mayo de 2017, en que el recaudador Servipag efectuó el registro de la transacción por el monto de $9.990 pesos para la boleta N° 12259959. Es de suma importancia mencionar que no se ha efectuado la suspensión por mora de la línea reclamada.

Finalmente, lamentamos el inconveniente ocasionado, para WOM es primordial la correcta atención de los requerimientos de nuestros clientes. Por ello, hemos informado de la situación a la jefatura del área encargada para que se verifiquen los procesos de gestión y atención a clientes.

En caso de cualquier consulta, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM