Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 46169, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM

Estimado Leonardo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 432524.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con el servicio de datos de tu plan BAM WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que actualmente tienes contratado un plan BAM M, el cual incluye 25 GB de navegación y una bolsa promocional de 25 GB en la red 4G WOM. Junto a lo anterior, podemos mencionar que durante el periodo comprendido entre el 26 de abril al 25 de mayo, utilizaste la totalidad de los GB contratados.

Debemos hacer presente que el uso de contenido multimedia a través de la red móvil (videos, música en streaming y juegos en línea), no se recomienda en atención al alto consumo de los servicios de datos..

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM