Pago duplicado no reflejado en wom

Estimados,El día 03/03/2017 efectué mi pago como de costumbre en la pagina web de WOM, al realizarlo me llegó un mensaje de error, por lo que volví a intentar, el segundo se realizó con éxito. Pero al ingresar a ver mi cartola del Banco Estado, me percato que la transacción se había efectuado las dos veces. Al acercarme a la sucursal de Condell en Valparaíso, me dicen que no me preocupe que se me abonará el pago a mi siguiente boleta. Pasado el tiempo al ingresar al portal, me doy cuenta de que se me está cobrando dicha boleta, por lo que nuevamente me acerco a otra sucursal en Viña del Mar, donde me dicen que lo tengo que ver con mi banco, ya que ellos no tienen ni un registro de mi pago doble. En el banco me dijeron que lo tenía que ver con Transbank, en transbank me dijeron que tenía que ir a WOM, ya que ellos no atendían a personas naturales como yo. Al volver por tercera vez a WOM me dicen que tengo que conseguir un documento con el "comprobante de ID de la transacción" en el banco, inmediatamente al tener el papel en mis manos lo entrego a wom, el día 24 de Abril, donde me dijeron que estaba ok, que me emitirían una nota de crédito y que en tres o cuatro días estaría solucionado. A los dos días me cortan el servicio, llamo a 103 y ahí la señorita que me atendió consiguió que su supervisor me volviera a dar el servicio, por lo que me quedé tranquila, pensando que a la vez se había eliminado mi "falsa deuda" del sistema. A los días siguientes cuando ingreso al portal para pagar mi cuenta actual, me percato que seguía la deuda. Por lo que llamé cerca de 5 veces en distintos días, en los que todos me respondían que su supervisor se haría cargo y que al parecer nadie había hecho nada por mi. Finalmente me acerqué nuevamente el día Martes 23 de Mayo, donde un joven emitió la nota de crédito e ingresó mi reclamo y me dijo que debía preguntar en 5 días más en que estado se encontraba mi queja. En este momento, aún no pago la cuenta del mes de abril, porque estoy a la espera que se solucione el problema, pero no dejan de llamarme, enviarme mensajes de textos y e-mails cobrándome. Ya es demasiado lo que se han demorado en darme una solución y ya no tengo paciencia para seguir recibiendo llamadas de cobranza, ni de seguir perdiendo mi tiempo acercándome a las sucursales y llamando al call center. EXIJO UNA SOLUCIÓN AHORA