Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 56894, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
22 Noviembre, 2017 - 16:54
Autor:
Velocidad Baja
12 Diciembre, 2017 - 16:32
Sigo teniendo el mismo problema con la velocidad de internet (1 byte a 56kb).
El plan que me vendieron como ilimitado, no es ILIMITADO, solo se camufla el servicio de siempre con mas umbral pero con otro nombre, pésimo servicio.
Las clausulas deberían estar claras al momento de contratar un plan, grande, en las puertas de los locales para evitar confusiones o engaños como es mi caso.
Necesito que se pongan en contacto conmigo, no yo con ustedes, entendiendo que son ustedes los que deben solucionar el problema, yo ya les dí todos los antecedentes.
Necesito mas que una respuesta GENÉRICA.
El plan que me vendieron como ilimitado, no es ILIMITADO, solo se camufla el servicio de siempre con mas umbral pero con otro nombre, pésimo servicio.
Las clausulas deberían estar claras al momento de contratar un plan, grande, en las puertas de los locales para evitar confusiones o engaños como es mi caso.
Necesito que se pongan en contacto conmigo, no yo con ustedes, entendiendo que son ustedes los que deben solucionar el problema, yo ya les dí todos los antecedentes.
Necesito mas que una respuesta GENÉRICA.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 18, Noviembre 2017
- Número: 462852
Hace un tiempo contratamos internet Ilimitado por parte de Wom. El ejecutivo que nos atendio nos dijo textual "A diferencia de otra compañías, Wom no baja la velocidad y es ilimitado sin limite de GB" Hoy me entero que a partir de los 50GB consumidos la velocidad baja a 256kb/s, me parece inaceptable la publicidad engañosa, Di de baja el modem de mi casa a causa de este plan y su "ilimitado".Los ejecutivos deberían entregar información REAL y útil, ya que sus comentarios condicionan las desiciones de los clientes a partir de información falsa y conveniente. necesito que se cumpla con lo que se me prometio al momento de contratar el plan, estoy pagando por un servicio que se me prometió y no se está cumpliendo.
Autor: R.I.
Escribir al autor