4g no funciona

Estimados, desde hace unas semanas cuando me conecto con los datos moviles, pero no funciona correctamente debido a que solo toma la red H+ o H, algo muy extraño ya que inicialmente en los mismos lugares tenía 4g sin inconvenientes y fluido, ahora cuando toma 4g dura conectado un par de minutos solamente. Y de esa manera no puedo aprovechar la velocidad del 4g, no tampoco la totalidad de mis bolsas obtenidas como prepago. Espero pueda ser solucionado por la compañia, ya que en Entel funciona totalmente bien el 4g en todas partes, por lo que supongo que es tema de la compañia.