Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 61188, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
8 Febrero, 2018 - 11:23
Autor:
Wom
9 Febrero, 2018 - 07:00
Esperaré alguna respuesta de ustedes, ya que no pienso llanar a sus call center, que al parecer no los tienen con la información actualizada y creen que ustedes pueden reponer solamente una batería en vez de un aparato completo (que ahora tengo dos aparatos.. para qué????? Vender más aparatos cuando muera la batería???)
Wom Chile
12 Febrero, 2018 - 15:16
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta de la
presentación a su correo electrónico
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta de la
presentación a su correo electrónico
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 08, Febrero 2018
- Número: 479033
La batería murió de mi wifi, después de bastante tiempo llamando a sus call center y como todos dicen lo mismo, que hay que ir a cambiar la batería a cualquier sucursal, porque de una atención de excelencia y poder dar otra solución mucho mejor ni hablar. Bueno ayer ya no funcionó más y hoy perdiendo mi tiempo (yo soy el cliente) me acerco a una sucursal de rosas #2451 y adivien... no tienen batería sola y las dos opciones que dan... compro el aparato completo ($24.990) o lo puedo arrendar el 18 cuotas de 3.000 creo.Ahora cual es su atención al cliente??? Tengo que comprar otro aparato porque el anterior ya venció el arriendo? Porque ya está pagado?? Que pasa si no tengo para comprar, me sigen cobrando la mensualidad sin dar el servicio ya que su aparato no funciona????Atte.,Pablo Palacios.
Autor: P.P.
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