estimados, lamentablemente aun no se resulve totalmente el reclamo , ya que si bien acogieron mi reclamo y me dieron enviaron por correo mediante el SERNAC una solución de reintegro de mi dinero por el router que nunca llegue a utilizar y cancelación del contrato por servicio sin cobertura en la V region
el 19 de febrerocomo me indicaron , me presente en la sucursal del mall palza norte ante la vendedora , esta mantuvo un trato muy desagradable de cero empatia y soberbia ,desconociendo todo el procedimiento de devolución y teniendo que consultar absolutamente todo la gestion con el supervisor via telefonica pues no estaba en el lugar de trabajo desde las 11 a 12:30 hs estuve tratando que me revirtieran todos los documentos y luego de este largo periodo de tiempo, finalmente lo unico que obtuve fue un mal trato y que me dijeran que en 20 dias me enviarian un vale vista del banco bci ???? como nota de credito por el router y que el servicio contratado ya no existia y solamnente me dieron un formulario donde ni constaba que se hacia referencia a mi contrato firmado ni nada parecido, absolutamente impresentable no tenian ningun documento que acreditaba que el contrato firmado por mi quedaba sin efecto
por lo tanto no estoy conforme pues no recibi mi dinero ni el comprobante que se anulo el contrato