- Vitacura, Chile
- 02, Febrero 2018
- Número: 477982
Incumplimiento de servicio
PRESENTE
Contrate el plan XL de wifi para algarrobo ya que me venís a vacacionar y necesitaba internet para poder trabajar.Desde el día viernes 26 de enero que me lo han entregado fue imposible conectarme a la red.Han intentado de todas las maneras, reseteándolo, de forma remota y yo personalmente.Siendo hoy día viernes 2 de febrero he pedido que me devuelvan el dinero o bien me cambien el equipoLa respuesta “Puedes verificar en cualquier sucursal un posible cambio de aparato o ingresar a servicio técnico”“si hay una falla se reparará o se entrega uno nuevo, el titular debe ingresar el equipo para revisión“ o sea tendría que ir hasta Valparaíso o Stgo a ingresar mi equipo y resolver YO el problema.necesito la devolución de mi dinero.
Autor: P.F.