Sigo sin numero telefonico

hola, hace unos dias realice un reclamo por aca se llamo "mi numero no existe" wom respondio mi reclamo el numero 60945, me enviaron una carta donde debo acudir a cualquier sucursal de wom donde deberian darme un chip prepago con mi numero activo 978402932, hoy fui al wom de paseo ahumada me atendio osvaldo le entregue la carta donde explica que me deben dar un chip prepago y activar mi numero celular, osvaldo me entrego un chip y me dice que en una hora mas se activara , pero ya han pasado 5 horas y nada aun , pesimo la empresa wom que me elimino mi numero celular sin mi concentimiento y aun no me lo devuelven.al parecer tendre que reclamar al sernac ya que la empresa wom se rie de mi