Wom Chile
12 Mayo, 2018 - 11:14
Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, para obtener información de tu caso lo podrás realizar llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 11, Mayo 2018
  • Número: 497930

Wom

Disconformidad del servicio

SEÑORES wom

PRESENTE


Estimados, para todos los que quieran contratar o comprar un producto de WOM, cerciórense que les servirá a futuro. Hace unos meses atrás contrate servicio de internet wi fi por teléfono, el vendedor me indico que el aparato servía para enchufarlo a 220 v. y resulta que cuando nos llegó la pastilla a la casa no traía el adaptador y al leer las indicaciones idecia que no se podía enchufar, de lo contrario se quema el aparato y no sirve y pierde garantía. Por lo tanto, optamos por devolverlo y cambiarlo por un router. A todo esto, el aparato tiene un costo de $30.000. Al solicitar el cambio el tipo indico que ellos no hacían devoluciones ni notas de crédito a menos que el equipo presentará fallas y quien lo determinaba era el servicio técnico.A si que tuvimos que dar de baja el servicio y comprar un router de $50.000. Resulta que la capacidad del router (los DNS SON LIMITADOS) por lo tanto, tampoco nos sirve para lo que queremos (nosotros tenemos cámaras en la casa, porque intentaron entrar a robar y rompieron la reja de la entrada). entonces para poder grabar y configurar las cámaras estas deben estar conectadas a internet y, para poder ver las grabaciones por el celular, el router debe cumplir con ciertas especificaciones que el vendedor aseguro que las tenia, pero al momento de comenzar con la configuración de las cámaras nos dimos cuenta que los DNS del router eran limitados, que nuevamente lo ofrecido por el vendedor de WOM no existía.Nuevamente solicitamos a WOM antes de que pasaran los 10 días de compra que nos hiciera la devolución del dinero, ya que el router vendido ($50.000) no cumplía la función ofrecida. sin embargo, también se negaron a hacer nota de crédito, porque dicen que el producto sirve para lo que necesitamos.WOM por vender miente acerca de sus productos, los vendedores aseguran y ofrecen un producto que no tienen idea para que sirve.Son unos sin vergüenzas! NO RESPETAN Los derechos del consumidor, los desconocen, además de tramintarte y derivarte de una sucursal a otra la atención es paupérrima.Ahora perdimos $80.000 y los aparatos están de adorno en la casa, El router que si nos sirve lo encontramos en PC Factory y por la mitad del precio $24.500.POR NINGÚN MOTIVO les recomiendo LA COMPAÑIA WOM, porque les importa nada que el cliente se encuentre conforme.Atte.Macarena Díaz C.
Autor: M.D.
Publicado el Viernes, Mayo 11, 2018 - 16:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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