Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos
señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, para obtener información de tu caso lo podrás realizar llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
11 Mayo, 2018 - 11:49
Wom Chile
11 Mayo, 2018 - 11:56
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su presentación al correo electrónico informado.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil
WOM.
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su presentación al correo electrónico informado.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil
WOM.
Autor:
Wom Se Sigue Negando A Cumplir
11 Mayo, 2018 - 12:39
He agotado todas las opciones amistosas para resolver el problema, no entiendo porque una compañía tan Grande como Wom se niega a cumplir la Ley tal cual y no como a ellos les acomoda.
La ley es clara la e leído muchas veces y tal como plantea el Sernac, en ninguna parte de la ley figura que para hacer efectiva la garantía, deba pasar primero por un servicio técnico, (eso es invento de Wom).
aparte en reiteradas ocaciones e mostrado que el fallo se nota a simple vista.
Respeten lo que dice la ley y déjense de inventar cosas que no son
La ley es clara la e leído muchas veces y tal como plantea el Sernac, en ninguna parte de la ley figura que para hacer efectiva la garantía, deba pasar primero por un servicio técnico, (eso es invento de Wom).
aparte en reiteradas ocaciones e mostrado que el fallo se nota a simple vista.
Respeten lo que dice la ley y déjense de inventar cosas que no son
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 11, Mayo 2018
- Número: 497860
Estoy ya verdaderamente molesto por los malos ratos que me a hecho pasar la compañia Wom ya que el 23/04/2018 compre mi Smartphone Huawey y7 (NO ARRIENDO) y un plan de 20G. el tema es que apenas teniendo 5 días de uso el equipo fallo y ahora cada vez que lo enciendo aparece un error con letras rojas y debo realizar otro procedimiento para encenderlo. me e dirigido ya 3 veces a la tienda a exigir la garantía legal (como todo trabajador debo pedir permiso) contenida en la ley 19496 a lo cual tanto el vendedor que me atendió como el jefe de la sucursal se han negado, exigiéndome que debo entregar el teléfono (que es mio) al servicio técnico de ellos para que ellos evalúen el motivo del fallo, la ley es clara la garantía 3x3 me da a mi la opción de elegir la opción que prefiera y la pagina del sernac dice de igual forma que no me pueden condicionar a pasar por el servicio Técnico, por lo cual de forma reiterada solicite la devolución del dinero, siendo totalmente ignorada mi solicitud.Es mas el jefe de la Sucursal ignoro el hecho de que le mostré que por washap la persona que me contesto me indico que debía acercarme a la sucursal y exigir la devolución del dinero, aun cuando el que responde el washap lo hace en nombre de wom.Washap:+56935223070HE realizado el reclamo y solicitud tanto de forma presencial directo al jefe de la sucursal, con reclamo por escrito en el libro de reclamos, por teléfono, por washap, atravez del sernac y todos fueron rechazados por la compañía, condicionándome la garantía al hecho de tener que entregar mi teléfono al servicio técnico.De no recibir respuesta satisfactoria por este medio hoy me acercare al juzgado a interponer una demanda para exigir la devolución del dinero y la indemnización correspondiente por todo el mal rato que me hicieron pasar.
Autor: D.C.
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