Sin equipo despachado

Compré un equipo a través de la pagina web de wom el dia 28 de mayo en cual fue descontado inmediatamente de mi cuenta, después sale un mensaje que en 4 días hábiles estaría en la dirección que te piden en el despacho. Espere pacientemente hasta que llamé para que me resolvieran unas dudas y me dicen que fue despachado el domingo 31 de mayo y que no habian encontrado mi dirección, ¿En serio? Que me habian llamado y que no contesté, era raro ya que siempre contesto, le pregunto a la srta que me contesto que a que número me llamaron, y el.número al cual habian llamado no era mío , por lo tanto el primer despacho fue fallido no solo porque no conteste el numero que no era mío sino porque los del despacho no sabian donde estaba avenida sur en maipu, lo cual es raro ya que es un avenida conocida.Luego me tomare los datos de nuevo y me dijieron que la empresa de transportes me contactaria y nada. he llamado en reiteradas ocasiones y he hablado con distintos que prometen una fecha o un llamado y nada, ¿Qué están esperando wom para solucionar los problemas de despacho que tienen? , espero que resuelvan los problemas que tengan a la brevedad o simplemente devuelvan el dinero que pagué para acabar esta pesadilla.