- Temuco, Chile
- 28, Febrero 2021
- Número: 771968
Devolución de dinero
PRESENTE
Compramos un celular el 11 de diciembre 2020, pero por quiebre de stock nunca llego, hicimos muchas solicitudes a través de la línea #105 de wom hablamos con diferentes ejecutivos y todos daban diferente información, además decían que estaban realizando cambio en su sistema y siempre había que realizar una nueva solicitud y NUNCA SE NOS ENTREGO UNA respuesta concreta a nuestro requerimiento, decidimos reclamar a través de sernac y el primer reclamo wom acordó entregar un celular al 15 de enero 2021 el cual NUNCA llegó, luego presentamos un nuevo reclamo a través del sernac solicitando la devolución del dinero, Wom respondió que nos devolvería el dinero a través de un Vale Vista del BCI y a la fecha no se ha concretado esta devolución, ya se cumplió el plazo. Nos sentimos defraudados ya que sernac no sirve de nada y consideramos que Wom nos ******� porque se está quedando con nuestro dinero y nosotros no recibimos el producto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Wom nos devuelva nuestro dinero porque lo necesitamos
Autor: S.R.