Autor:
Sin Solución Por Parte De Wom
6 Agosto, 2021 - 19:01
Al final, y después de un mes de espera, la titular que realizó la compra decidió cancelarla y rehacerla, esta vez con retiro del producto en tienda, ya que la incompetencia de la empresa de despacho es impresionante, sin mencionar las múltiples promesas de soluciones entregadas por Wom, las cuales nunca fueron cumplidas. El proceso de despacho fue una total pérdida de tiempo, con un mínimo de preocupación por el cliente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 23, Julio 2021
- Número: 827414
Hola,Junto con saludar, presento el siguiente reclamo debido a que el día 12/07/21, se realizo una transacción por la compra de un Xiaomi Redmi 9T Carbon Gray, cuyo despacho fue establecido para el día lunes 19 de julio. A la actual fecha, 23/07/21, no se ha recibido el equipo, hago mención de que el día martes 20 de julio, el titular que hizo la compra de este equipo para un tercero se contactó con Wom y estos le dijeron que ese mismo día llegaría el equipo y que "la empresa despachadora no pertenece a Wom".Más allá de la molestia por la falta de organización entre Wom y su empresa despachadora, es visto a simple vista que no existe un protocolo como tal para lidiar con estas situaciones. En lo personal me hubiese gustado que, si existe algún retraso o problema en el proceso de despacho, la empresa a cargo dé aviso a los usuarios afectados para al menos no estar tan pendientes de si la entrega se hará o no.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero una respuesta clara con respecto a la fecha de entrega del equipo y si no es así, me gustaría recibir los números de contacto directo de la empresa despachadora.
Autor: N.C.
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